Conditions générales d'utilisation du service Nextories
Version 1.11 en vigueur au 23 juin 2025
Vous pouvez également les télécharger au format PDF en cliquant ici.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation visent à définir les droits et obligations des Utilisateurs du site https://www.nextories.com (ci-après « le Site ») proposant les Services (ci-après « les Services ») de NEXTORIES.
Elles s'appliquent de façon exclusive entre I-Demenager, SAS au capital de 53.330 € immatriculée sous le numéro unique 524 746 021 RCS PARIS, ayant son siège social 9 avenue de Clichy 75017 PARIS, agissant sous la dénomination commerciale NEXTORIES (ci-après « NEXTORIES ») et toute personne physique particulier ou professionnel visitant ou s’inscrivant via le site https://www.nextories.com (ci-après « l’Utilisateur »).
La Société met à la disposition des utilisateurs le site internet: https://www.nextories.com qui leur permet de découvrir et de commander les prestations de mise en relation avec des déménageurs, les services annexes ou d’organisation de déménagement (tel que la souscription de contrats en lien avec le projet de changement de domicile de l’Utilisateur) proposés par la Société, en demandant un devis gratuit pour leur déménagement via la rubrique « Devis gratuit ».
Par ledit Site, NEXTORIES permet à l’Utilisateur d’obtenir des devis de déménageurs en vue d’une éventuelle prestation de déménagement selon les présentes Conditions d’Utilisation ainsi qu’une mise en relation avec les déménageurs (ci-après les « Membres Déménageurs ») ou des partenaires de NEXTORIES.
Toute demande de devis entraîne donc l'acceptation sans réserve par l’Utilisateur des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
L’Utilisateur s’engage expressément à ne pas contourner la prestation d’intermédiation fournie par NEXTORIES en tentant de prendre attache directement avec les Membres Déménageurs pour contractualiser. A défaut, l’Utilisateur s’engage à régler à NEXTORIES des frais de traitement exposés qui lui seront alors facturés, outre toutes demandes de dommages intérêts en réparation du préjudice subi.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par NEXTORIES, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la demande de devis de l’Utilisateur. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : https://cdn.nextories.com/static/nextories-cgu.pdf dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que l’Utilisateur puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.
Article 2 : Processus
NEXTORIES est un service gratuit et sans engagement qui permet à l’Utilisateur, d’obtenir plusieurs devis de déménagement sous forme d’un comparatif et de choisir un déménageur pour son déménagement.
L’Utilisateur remplit un formulaire : civilité, nom, prénom, date et adresse postale de départ et d’arrivée, adresse mail, téléphone.
Il peut alors recevoir une première estimation instantanée : une fourchette de prix est transmise dans le cas où le volume et le type de formule (basique, standard, complète) sont renseignés, les adresses de départ et d’arrivée sont correctement écrites (géolocalisables par Google)
NEXTORIES ne s’engage en aucun cas sur la fourchette de prix indiquée, c’est une simple estimation proposée à titre purement indicatif.
Après avoir rempli le formulaire, si les différents Membres Déménageurs peuvent répondre au besoin de l’Utilisateur (en fonction du volume, de la distance de transport, et des dates de déménagement) ou si le déménagement est situé dans le territoire traité directement par NEXTORIES (articles 7 et 8 des présentes), l’Utilisateur est contacté par NEXTORIES pour confirmer ses besoins, et le cas échéant, fixer dans la mesure du possible et des besoins, un créneau horaire pour étude technique par visite à domicile, visite à distance ou tout autre moyen électronique.
Cette étude technique a pour but d’évaluer le volume grâce à un inventaire des biens à déménager et déterminer les conditions d’accès au logement de l’Utilisateur sur la base des informations communiquées par ce dernier. Elle est obligatoire pour obtenir des prix de prestations par les différents Membres Déménageurs.
Dans le cadre de l’étude technique, l’Utilisateur autorise expressément NEXTORIES à prendre des photographies de son intérieur et notamment de ses meubles et du contenu à déménager pour établir un inventaire. NEXTORIES s’engage à ne transmettre ces photographies qu’aux Membres Déménageurs et pour les besoins liés à l’organisation et au chiffrage du déménagement.
Une fois l’étude technique effectuée, NEXTORIES sollicite les Membres Déménageurs pour obtenir plusieurs offres pour le déménagement de l’Utilisateur. L’Utilisateur reçoit un courrier électronique avec un lien vers une page internet contenant le comparatif de ces offres
Cette page est personnelle : l’Utilisateur s’engage à ne pas transmettre ce lien à autrui, NEXTORIES ne peut pas être tenue responsable en cas d’usurpation d’identité.
Par mesure de sécurité et de qualité du service, NEXTORIES désactive l’accès aux pages personnelles et annule les offres faites à l’Utilisateur qui n’ont pas été acceptées pendant une période supérieure ou égale à 25 jours après la date d’envoi du courrier électronique contenant le lien vers la page personnelle.
L’Utilisateur peut, sur la page personnelle du comparatif, choisir un et seulement un des devis proposés par les Membres Déménageurs.
Si l’Utilisateur clique sur un bouton « Choisir cette offre » associé à un Membre Déménageur, NEXTORIES informera le Membre Déménageur concerné de la volonté de l’Utilisateur d’accepter le devis concerné.
NEXTORIES transmettra au Membre Déménageur concerné les coordonnées exactes de l’Utilisateur par courrier électronique. Et réciproquement, NEXTORIES transmettra à l’Utilisateur les coordonnées exactes du Membre Déménageur concerné par courrier électronique.
Le Membre Déménageur concerné contactera l’Utilisateur dans un délai de vingt-quatre (24) heures pour transmettre un devis nominatif et confirmer la réalisation de la prestation
L’Utilisateur a la possibilité de cliquer sur le bouton « Choisir cette offre » une seule et unique fois.
Si l’Utilisateur ne souhaite pas choisir une des offres proposées par NEXTORIES , il s’engage à tenir NEXTORIES informé dans les plus brefs délais et avant la fin de la durée de validité des devis.
Les devis proposés par NEXTORIES ont une durée de validité maximum de 30 jours après leur réception par NEXTORIES. Passé ce délai, l’Utilisateur n’aura plus accès au comparatif obtenu et devra réitérer sa demande en appelant NEXTORIES.
Après acceptation d’un des devis par l’Utilisateur, NEXTORIES n’interviendra plus comme intermédiaire entre le Membre Déménageur et le particulier. Ce dernier devra contacter directement le Membre Déménageur pour tout échange concernant son déménagement et toutes demandes de modifications de l’étendue de la prestation et de l’étude technique préliminaire (volume, conditions d’accès, date d’intervention …).
Dans le cas spécifique où NEXTORIES interviendrait en tant que commissionnaire de transport, le processus appliqué sera défini dans les conditions générales de ventes du ou des devis édités en nom propre par NEXTORIES. Dans ce cas et uniquement dans ce cas, les procédures du présent article seront annulées et remplacées par les conditions générales de vente desdits devis.
Article 3 : Obligations et responsabilités de l’Utilisateur
3.1. L’Utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant de souscrire à la prestation proposée.
3.2. L’Utilisateur s’engage à communiquer à NEXTORIES les éléments d’informations réels et nécessaires à la réalisation de la prestation objet des présentes conditions tel que cela lui est demandé en ligne et suivant sa situation, notamment ses nom, prénom, adresse postale de départ et d’arrivée pour l’éventuel déménagement, téléphone et e-mail valide.
L’Utilisateur est responsable des conséquences découlant d’informations transmises fausses ou inexactes ou dont la reprise serait illicite.
3.3. En cas de changement de coordonnées entre la demande de devis et la fin de la prestation, l’Utilisateur s’engage à contacter NEXTORIES sans délai par courrier électronique à l’adresse contact@nextories.com. D’une manière générale, l’Utilisateur s’engage à toujours tenir à jour ses données en informant NEXTORIES par téléphone ou courrier électronique.
Dans l'hypothèse où les informations fournies seraient fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, NEXTORIES serait en droit de suspendre ou d’annuler la demande ou de refuser immédiatement et pour le futur l'accès à tout ou partie du service.
3.4. L’Utilisateur s’engage à ne pas communiquer les adresses de ses pages personnelles. Il sera seul responsable de l’utilisation de ses pages personnelles ou des actions ou déclarations faites par l’intermédiaire de ses pages personnelles, qu’elles soient frauduleuses ou non. Il garantit NEXTORIES contre toute demande à ce titre. Par ailleurs, NEXTORIES n’ayant pas pour obligation et ne disposant pas des moyens techniques de s’assurer de l’identité des personnes utilisant ses services, NEXTORIES n’est pas responsable en cas d’usurpation de l’identité d’un Utilisateur. Si l’Utilisateur a des raisons de penser qu’une personne utilise ses éléments d’identification, il s’engage à en informer immédiatement NEXTORIES.
3.5. Le prix figurant sur le devis du Membre Déménageur est en principe ferme, à l’exception du cas où l’écart de prix serait du fait d’un tiers ou de l’Utilisateur, notamment le cas où NEXTORIES et/ou le Membre Déménageur s’accordent sur l'inexactitude ou la nonexhaustivité des informations données par l’Utilisateur à NEXTORIES ou au Membre Déménageur notamment lors de l’étude technique, à titre d’exemples non limitatifs, en cas de biens à déménager ne coïncidant pas avec l’inventaire réalisé lors de l’étude technique, en cas d’accès au lieu du déménagement non conforme, en cas de nouvelles prestations non entrées dans le champ contractuel, ou en cas de modification de la date d’intervention. En pareilles circonstances, le Membre Déménageur peut être amené à établir une facturation complémentaire.
Par ailleurs, à la date de l’étude technique, certains éléments peuvent ne pas être connus par l’Utilisateur de sorte que NEXTORIES ne peut donc ni les définir, ni les garantir. L’Utilisateur devra définir avec exactitude ces éléments lors de la mise en contact avec le Membre Déménageur. Le Membre Déménageur les prendra en compte, si nécessaire, dans le devis final transmis à l’Utilisateur.
3.6. L’Utilisateur accepte de participer à une enquête de satisfaction par courrier électronique ou par appel téléphonique, et autorise NEXTORIES à modifier / corriger / mettre en forme / normaliser les commentaires qu’il aura formulés, sans en modifier le sens.
Article 4 : Responsabilités de NEXTORIES
4.1. NEXTORIES s’engage à apporter tous les soins pour la mise en œuvre du service d’intermédiation. Néanmoins, sa responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à ses obligations contractuelles du fait d'un cas de force majeure tel que défini à l’article 1218 du Code civil, ou en cas de défaut de communication par l’Utilisateur des éléments d’information utiles au bon accomplissement de la prestation.
4.2. NEXTORIES est un intermédiaire en déménagement.
L’Utilisateur est informé que concernant les services proposés par le Membre Déménageur, NEXTORIES agit uniquement en qualité d’intermédiaire entre l’Utilisateur et le Membre Déménageur. NEXTORIES ne saurait en aucun cas être considéré comme prestataire des services de déménagement (au titre notamment du volume, de la quantité des cartons de déménagement, des emballages, de la charge, du transport, de la décharge, date d’intervention, dégradations).
NEXTORIES n’est en aucun cas responsable de la prestation de déménagement.
Après acceptation d’un des devis par L’Utilisateur, l’interlocuteur unique de l’Utilisateur est le Membre Déménageur ayant reçu l’acceptation. Toute réclamation, contestation, demande de dédommagement, etc… devra directement être effectuée au Membre Déménageur, seul responsable de la prestation.
La prestation est directement réglée au Membre Déménageur.
4.3 En cas de transmission d’une demande de devis à un partenaire au regard des articles 7 et 8, NEXTORIES ne pourra pas non plus être tenue responsable du traitement de la demande par ce partenaire.
4.4 Par exception à l'article 4.2, NEXTORIES se réserve le droit d'intervenir en qualité de commissionnaire de transport. Dans ce cas, l'Utilisateur en sera explicitement informé par NEXTORIES, et des conditions de vente de contrat de déménagement par NEXTORIES lui seront transmises dans le cadre de la souscription du contrat de déménagement entre NEXTORIES et l'Utilisateur. Ces conditions de ventes annuleront et remplaceront l'article 4.2 des présentes conditions.
Article 5 : Annulation
L’Utilisateur peut annuler sa demande de devis en envoyant un courrier électronique à contact@nextories.com tant qu’il n’a pas « posé une option » sur une offre proposée par un Membre Déménageur via le comparatif. Dans le cas contraire, l’Utilisateur devra procéder à l’annulation directement avec le Membre Déménageur choisi.
Article 6 : Technique - Accessibilité
Le site internet www.nextories.com est accessible par le réseau Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Son exploitant s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la permanence, la continuité et la qualité des services proposés.
L’exploitant de NEXTORIES ne garantit pas que le fonctionnement du site www.nextories.com soit continu et sans erreur.
NEXTORIES ne pourra être tenu responsable de l’indisponibilité, de l’interruption ou du dysfonctionnement du site, pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de défaillance de son fournisseur d’accès internet, de son hébergeur, intrusion de tiers ou force majeure.
NEXTORIES se réserve le droit de mettre instantanément hors ligne tout ou partie des données d'un Utilisateur si celles-ci mettent en péril la stabilité du serveur sur lequel sont stockés les fichiers des Utilisateurs, notamment en cas d'usage excessif de ressources.
NEXTORIES se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accessibilité à ses services pour des raisons de maintenance et/ou d'amélioration sans droit à indemnités. Cependant, l’exploitant de NEXTORIES s'engage à mettre en œuvre tous les moyens dont il dispose pour minimiser ce type d'interruption.
NEXTORIES ne saurait être tenue pour responsable des problèmes techniques indépendants de son service tels que des problèmes de maintenance ou de réseau dus au fournisseur d'accès Internet et pouvant entraîner une interruption momentanée du réseau, l'Utilisateur reconnaissant par ailleurs accepter les contraintes et limites du réseau Internet.
NEXTORIES ne pourra ainsi être tenue responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, tels que notamment présence de virus informatiques ou spywares.
NEXTORIES n'apporte aucune garantie de bon fonctionnement, de pérennité, de bonne disponibilité, de continuité, de sauvegarde et de mise à disposition des contenus de NEXTORIES.
Article 7 : Territoire
NEXTORIES traite directement les demandes de devis dont la zone de départ se situe dans les départements de la France Métropole.
En cas de demande ne rentrant pas dans le champ de compétence de NEXTORIES ou en cas de demande en dehors de cette zone géographique, NEXTORIES, après autorisation de l'Utilisateur, transmettra sa demande à un ou plusieurs de ses partenaires.
Article 8 : Compétence des Membres Déménageurs
Les Membres Déménageurs peuvent être dans l’incapacité de prendre en charge certains types de déménagement (faible volume, conditions d’accès trop complexes, indisponibilité temporaire, etc.). NEXTORIES est alors dans l’impossibilité de traiter directement la demande de l’Utilisateur. Dans ce cas, l’Utilisateur autorise NEXTORIES à transmettre sa demande à un ou plusieurs de ses partenaires.
Article 9 : Propriété Intellectuelle
En aucun cas l’Utilisateur n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, illustrations, descriptions, …).
Ce Site ou toute partie de ce Site ne doit en aucun cas être reproduit, copié, vendu ou exploité pour des raisons commerciales sans l’autorisation expresse et écrite de NEXTORIES.
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de NEXTORIES ou de ses partenaires le cas échéant.
L’Utilisateur est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle de NEXTORIES et de ses partenaires, notamment les Membres Déménageurs, et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur le tableau comparatif, ou déposer de marque qui porterait préjudice au(x) titulaire(s) des droits, sauf disposition contractuelle contraire.
Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.
Article 10 : Démarchage téléphonique
En adhérant aux présentes conditions, l’Utilisateur accepte d’être contacté par téléphone dans le cadre de démarchage téléphonique réalisé par NEXTORIES, du lundi au vendredi et de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures.
Le cas échéant, l’Utilisateur peut s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique en application de la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation (www.bloctel.gouv.fr).
Article 11 : Protection des données personnelles
Les dispositions concernant la protection des données personnelles telles qu’issues de la Loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi du 20 juin 2018 et du Règlement européen sur la protection des données personnelles du 27 avril 2016 entré en vigueur le 25 mai 2018 (« RGPD ») sont situées dans un document annexe intitulé « Politique de Confidentialité » accessible sur le Site via le lien « Politique de confidentialité » présent en pied de page dans la rubrique « A propos ».
Article 12 : Force majeure
En cas de survenance d’un événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l’autre dans un délai de quinze (15) jours à compter de la survenance de cet événement, par lettre recommandée avec accusé de réception.
Sont considérés comme cas de force majeure, les évènements définis à l’article 1218 du Code civil, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence.
Article 13 : Dispositions générales
13.1. Non validité partielle d’une clauseSi l’une quelconque des stipulations des présentes conditions est déclarée nulle ou inopposable par une juridiction compétente, elle sera déclarée non écrite et n’entraînera pas la nullité des autres stipulations.
13.2. ActualisationLes présentes Conditions Générales d’Utilisation peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par NEXTORIES, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de l’inscription de l’Utilisateur ou, le cas échéant, à la date de la signature par l’Utilisateur des conditions lors de la visite de ses locaux en vue de son déménagement. Les présentes conditions générales sont accessibles de façon permanente à l'adresse suivante : https://cdn.nextories.com/static/nextories-cgu.pdf dans un format informatique permettant leur impression et/ou leur téléchargement, de manière à ce que l’Utilisateur puisse procéder à leur reproduction ou à leur sauvegarde.
13.3. Loi applicable – Tribunal compétentLes présentes Conditions Générales d’Utilisation sont soumises à la loi française en ce qui concerne les règles de fond comme les règles de forme.
Pour les Utilisateurs ayant la qualité de consommateurs, ceux-ci sont invités à prendre contact avec le médiateur suivant : AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.
Pour les Utilisateurs professionnels, seuls les tribunaux du ressort de la Cour d’appel de PARIS seront compétents, nonobstant pluralité de défendeurs et appels en garantie.