Politique de confidentialité du site internet www.nextories.com

La présente Politique de Confidentialité est à jour au 01 Septembre 2021.

Vous pouvez également la télécharger au format PDF en cliquant ici.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité est proposée par la société I-DEMENAGER, SAS au capital de 53 330 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 524 746 021, dont le siège social est sis, 9 avenue de Clichy, 75017 Paris, agissant sous la dénomination commerciale NEXTORIES (ci-après « la Société »).

Le numéro de téléphone non surtaxé de la Société est le suivant : 01.82.52.10.12 et l’adresse email est : contact@nextories.com

La Société met à la disposition des utilisateurs (ci-après le ou les « Utilisateur(s) ») le site internet: https://www.nextories.com (ci-après le « Site ») qui leur permet de découvrir et commander les prestations de mise en relation avec des déménageurs, les services annexes ou d’organisation de déménagement proposés par la Société (ci-après les « Services » et la « Commande »), en demandant un devis gratuit pour leur déménagement via la rubrique “Devis gratuit”.

La Société met également, à la disposition des Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société, un lien sur le Site renvoyant vers la page internet dédiée à l’espace client.

2. Quelles informations la Société collecte-t-elle auprès de ses Utilisateurs ?

2.1. Afin de permettre aux Utilisateurs de pouvoir accéder aux Services sur le Site, de pouvoir bénéficier d’un devis gratuit et d’effectuer une Commande de Services, la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte les données nominatives relatives aux Utilisateurs, notamment les données personnelles suivantes :

2.2. La Société, en tant que responsable de traitement, collecte également les données personnelles suivantes :

2.3. La société informe les Utilisateurs que, sous réserve de leur consentement, leur avis client publié sur la plateforme Trustpilot est susceptible d’être disponible sur le Site sous la forme d’un lien renvoyant vers la page internet Trustpilot correspondante.

2.4. La Société utilise les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale du traitement Durée de conservation
Gestion et traitement de la demande de devis gratuit effectuée par l’Utilisateur Le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Gestion et traitement de la Commande de Services effectuée par l’Utilisateur Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Fourniture des Services Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Facturation Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Information sur la Société, les Services et les activités de la Société Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société consistant à améliorer la qualité des Services proposés par la Société Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Réponse aux éventuelles questions/réclamations des Utilisateurs Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur et aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société consistant à améliorer la qualité des Services proposés par la Société Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Prospection commerciale Le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact avec l’Utilisateur
Elaboration de statistiques commerciales Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société Durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale avec l’Utilisateur
Gestion des demandes de droits d’accès, de portabilité, de limitation de traitement, d’effacement, de rectification et d’opposition Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice des droits de l’Utilisateur Jusqu’à 1 an à compter de la demande d’exercice des droits de l’Utilisateur
Gestion des demandes de droit d’opposition à la prospection commerciale Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice du droit d’opposition de l’Utilisateur Jusqu’à 3 ans à compter de la demande d’exercice du droit d’opposition de l’Utilisateur

2.5. Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle la Société détient ces données, afin de répondre aux besoins des Utilisateurs, pour remplir ses obligations légales ou réglementaires afin de lui permettre d’exercer ses droits et/ou à des fins statistiques ou historiques.

2.6. A l’issue des durées mentionnées ci-dessus, les données personnelles seront supprimées ou la Société procèdera à leur anonymisation.

3. Le lien sur le Site de la Société vers l’espace client

3.1 La Société, via le Site, met à la disposition des Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société, un accès à leur espace client via le lien suivant : https://client.nextories.com

3.2 Lorsque l’Utilisateur se connecte à son espace client, la Société collecte les données personnelles suivantes :

3.3 Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale du traitement Durée de conservation
Accès à l’espace client via un lien disponible sur le Site et connexion à l’espace client pour les Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur et est basé sur le consentement de l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et la Société, jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte ou pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière connexion à l’espace client
Vérification de l'identité et aide, en cas de perte ou d'oubli du login / mot de passe lors de la connexion à l’espace client Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur

4. Avec quels tiers la Société partage-t-elle les données personnelles de ses Utilisateurs ?

4.1. L’accès aux données personnelles des Utilisateurs est restreint aux seules personnes ayant besoin de ces données personnelles afin de réaliser la finalité propre au traitement.

4.2. Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées par le personnel habilité de la Société et par les prestataires qui soutiennent l'activité de la Société, notamment les hébergeurs du Site et des bases de données, les sociétés AWS et OVH, agissant en tant que sous-traitants.

4.3. La société AWS est située aux Etats-Unis. Dans le cadre du transfert de données personnelles des Utilisateurs en dehors du territoire de l’Union Européenne, la protection des données personnelles des Utilisateurs est assurée par la conclusion de clauses contractuelles types entre la société AWS et la Société, suivant les modèles de clauses proposés par la Commission Européenne.

4.4. La société OVH est située en France.

4.5. Les données personnelles des Utilisateurs peuvent également être communiquées par la Société :

5. Comment la Société sécurise-t-elle les données personnelles des Utilisateurs ?

5.1. La Société veille à sécuriser les données personnelles des Utilisateurs en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et met en place des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement, tout moyen permettant de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles des Utilisateurs, ainsi qu’une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place.

6. Quels sont les droits des Utilisateurs ?

6.1. Les Utilisateurs disposent des droits suivants :

Droits d’accès et de rectification

Les Utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles.

Ils peuvent également demander la rectification des données à caractère personnel qui seraient inexactes ou à ce que les données incomplètes soient complétées.

Les Utilisateurs ont aussi le droit de connaître l’origine de ces données à caractère personnel.

Droit de suppression Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles lorsque :
i. les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;
ii. les Utilisateurs ont choisi de retirer leur consentement (dans les cas où le consentement a été collecté comme base juridique du traitement), ce retrait n’impactant pas la licéité du traitement avant sa mise en œuvre ;
iii. les Utilisateurs se sont opposés au traitement ;
iv. les données ont été traitées de manière illicite ;
v. les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; ou
vi. leur suppression est requise pour garantir la conformité à la législation en vigueur notamment au regard des durées de conservation applicables aux données personnelles collectées.
Droit d’opposition

Les Utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs données personnelles pour un motif tenant à “leur situation particulière”.

Les Utilisateurs peuvent s’opposer sans motif et à tout moment au traitement de leurs données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation Les Utilisateurs peuvent également demander la limitation au traitement de leurs données à caractère personnel si :
i. l’Utilisateur conteste l’exactitude de ces données ;
ii. la Société n’a plus besoin de ces données pour les besoins du traitement ; et
iii. l’Utilisateur s’est opposé au traitement des données.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé des données Les Utilisateurs ont la possibilité de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative, notamment basé sur le profilage.
Droit à la portabilité Les Utilisateurs peuvent demander à la Société de leur fournir leurs données personnelles dans un format structuré, communément utilisé, lisible par une machine, ou demander à ce qu’elles soient « portées » directement à un autre responsable du traitement à conditions que :
i. le traitement soit fondé sur leur consentement; et
ii. qu’il soit réalisé par des moyens automatisés.
Droit d’émettre des directives anticipées sur le traitement de leurs données personnelles après leur décès

En application de l’article 85, I de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, les Utilisateurs peuvent définir des directives sur l’exercice de leurs droits prévus par cette section après leur décès (notamment sur leur durée de conservation, leur suppression et/ou leur communication), ainsi que désigner une personne chargée de l’exercice de ces droits.

En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers des Utilisateurs, tel que limitativement énoncé à l’article 85, II de la Loi Informatique et Libertés.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si les Utilisateurs ont des préoccupations ou des réclamations en ce qui concerne la protection de leurs données personnelles, ils disposent d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés via le lien suivant : Plaintes en ligne | CNIL

La CNIL est également joignable aux coordonnées suivantes : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - téléphone : 01 53 73 22 22.

Les Utilisateurs sont invités à en informer le Délégué à la Protection des Données de la Société au préalable afin que celui-ci puisse traiter la demande et tenter de trouver une solution amiable.

6.2. L’Utilisateur peut exercer les droits précités et/ou poser toute question relative au traitement de ses données à caractère personnel par la Société en contactant cette dernière par courriel à l’adresse mail suivante : dpo@nextories.com ou par courrier à l’adresse postale suivante : DPO, NEXTORIES, 9 avenue de Clichy, 75017 Paris.

7. Les liens sur le Site de la Société vers des sites tiers

7.1. Afin d’améliorer la qualité du Site, la Société peut inclure sur le Site des liens renvoyant vers des sites de tiers. Ces sites ont une politique de confidentialité différente et indépendante de celle de la Société. L’Utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité des sites tiers qu’il visite.

8. Quels sont les cookies/traceurs utilisés par la Société sur le Site et comment l’Utilisateur peut-il paramétrer son consentement ?

8.1. Conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, pris en application des dispositions de la Directive 2002/58/CE du Parlement européen et du Conseil du 12 juillet 2002 concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques, le consentement de l’Utilisateur doit être recueilli avant toute action visant à stocker des informations ou à accéder à des informations stockées dans l’équipement terminal de l’Utilisateur.

8.2. Suivant les dispositions des articles 4(11) et 7 du RGPD relatives aux conditions applicables au consentement, la CNIL a adopté la Délibération n°2020-091 du 17 septembre 2020 portant adoption de lignes directrices relatives à l’application de l'article 82 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée aux opérations de lecture et écriture dans le terminal d’un utilisateur (notamment aux « cookies et autres traceurs »), ainsi que la Délibération n° 2020-092 du 17 septembre 2020 portant adoption d’une recommandation proposant des modalités pratiques de mise en conformité en cas de recours aux « cookies et autres traceurs », présentant notamment des exemples et bonnes pratiques de modalités concrètes du recueil du consentement et de mise en œuvre des traceurs non soumis à ce dernier.

8.3. Les cookies sont des petits fichiers de données se composant généralement de lettres et de chiffres, envoyés depuis le serveur du Site au fichier cookie du navigateur sur le disque dur de l’ordinateur de l’Utilisateur. Cette opération permet au Site de reconnaître les appareils d’un Utilisateur dès qu’une connexion est établie entre le serveur et le navigateur. L’objectif principal d’un cookie est de permettre au serveur de la Société d’adapter le contenu des pages Internet aux préférences personnelles des Utilisateurs, afin de personnaliser leur visite sur le Site.

8.4. Le Site peut utiliser plusieurs types de cookies :

8.5. Ces cookies sont classés selon plusieurs types : cookies nécessaires utilisés à des fins techniques, cookies de mesure d’audience, cookies publicitaires, cookies de partage sur les réseaux sociaux, etc.

8.6. Ces cookies sont utilisés pour différentes finalités :

8.7. Les cookies présents sur le Site sont les suivants :

Cookie Emis par Finalité
sessionid nextories.com Cookie de session pour enregistrement du formulaire
csrftoken nextories.com Jeton de protection contre les attaques CSRF
_ga
_gid
Google Analytics Suivi & statistiques

8.8. Conformément à la Délibération CNIL n°2020-092 du 17 septembre 2020 portant adoption d’une recommandation proposant des modalités pratiques de mise en conformité en cas de recours aux “cookies et autres traceurs”, la Société informe les Utilisateurs que des traceurs Google Analytics sont utilisés. Google Analytics est un service d'analyse d'audience sur Internet fourni par Google, Inc ("Google"). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie à propos de l’utilisation du Site (y compris l’adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google pourra utiliser ces informations dans le but d'évaluer l’utilisation du Site, de compiler des rapports sur l'activité du Site pour les opérateurs du Site et de rendre des services relatifs à l'activité du Site et de ses Utilisateurs. Google pourra aussi transférer cette information à des tierces parties lorsque la loi l'exigera, ou lorsque ces tierces parties traiteront les informations pour le compte de Google.

8.9. Les cookies utilisés par le Site recueillent les données suivantes :

8.10. Les données personnelles collectées par le biais des cookies sur le Site sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois.

8.11. A la première connexion sur le Site et jusqu’à son acceptation ou son refus des cookies, un message d’alerte informe chaque Utilisateur de l’utilisation de traceurs et l’invite à accepter ou à refuser, par finalité, l’utilisation de ces traceurs. L’acceptation ou le refus de l’utilisation des traceurs est sans incidence sur la navigation de l’Utilisateur, à l’exception des cookies et traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou à un service de communication en ligne demandé par l’Utilisateur.

8.12. Le message d’alerte comprend notamment :

8.13. Conformément à la délibération n°2020-092 du 17 septembre 2020 portant adoption d’une recommandation proposant des modalités pratiques de mise en conformité en cas de recours aux « cookies et autres traceurs » de la CNIL, l’Utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser l’utilisation des traceurs avec le même degré de simplicité. A cet effet, l'Utilisateur se voit offrir la possibilité de cliquer sur un bouton “Refuser”, lequel doit présenter le même format et être placé au même niveau que le bouton “Accepter”.

8.14. En outre, un bouton “Paramétrer les cookies” présenté au premier niveau d’information permet aux Utilisateurs d’exercer librement leur consentement, de façon indépendante et spécifique, pour chaque finalité de cookie distincte.

8.15. Pour garantir le consentement libre, éclairé et non équivoque de l’Utilisateur, le bandeau ne disparaîtra pas tant qu’il n’aura pas accepté ou refusé les cookies .

8.16. Sauf consentement préalable de l’Utilisateur, le dépôt et la lecture de traceurs ne seront pas effectués :

8.17. L’Utilisateur peut à tout moment choisir de désactiver les traceurs. Son navigateur peut être paramétré pour lui signaler les traceurs qui sont déposés dans son terminal et lui demander de les accepter ou non.

8.18. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de son navigateur, qui permettra à l’Utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

Firefox:

Internet Explorer :

Google Chrome:

Safari: