Politique de confidentialité du site internet www.nextories.com

La présente Politique de Confidentialité est à jour de mars 2022.

Vous pouvez également la télécharger au format PDF en cliquant ici.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité est proposée par la société I-DEMENAGER (NEXTORIES), Société par Actions Simplifiées au capital social de 53 330 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 524 746 021, dont le siège social est situé 9 avenue de Clichy, 75017 Paris, agissant sous la dénomination commerciale NEXTORIES (ci-après « la Société »).

Le numéro de téléphone non surtaxé de la Société est le suivant : 01.82.52.10.12 et l’adresse email est : contact@nextories.com

La Société met à la disposition des utilisateurs (ci-après le ou les « Utilisateur(s) ») le site internet: https://www.nextories.com (ci-après le « Site ») qui leur permet de découvrir et de commander les prestations de mise en relation avec des déménageurs, les services annexes ou d’organisation de déménagement proposés par la Société (ci-après les « Services » et la « Commande »), en demandant un devis gratuit pour leur déménagement via la rubrique “Devis gratuit”.

La Société met également, à la disposition des Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société, un lien sur le Site renvoyant vers la page internet dédiée à l’espace client.

2. Quelles informations la Société collecte-t-elle auprès de ses Utilisateurs ?

2.1. Afin de permettre aux Utilisateurs de pouvoir accéder aux Services sur le Site, de pouvoir bénéficier d’un devis gratuit et d’effectuer une Commande de Services, la Société, agissant en tant que responsable de traitement, collecte les données nominatives suivantes relatives aux Utilisateurs :

2.2. Lorsque les Utilisateurs créent un compte client, la Société, qui agit en tant que responsable de traitement, collecte leurs données personnelles suivantes :

2.3. La Société, en tant que responsable de traitement, collecte également les données personnelles des Utilisateurs suivantes :

2.4. La société informe les Utilisateurs que, sous réserve de leur consentement, leur avis client publié sur la plateforme Trustpilot est susceptible d’être disponible sur le Site sous la forme d’un lien renvoyant vers la page internet Trustpilot correspondante.

2.5. La Société utilise les données personnelles des Utilisateurs pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale du traitement Durée de conservation
Gestion et traitement de la demande de devis gratuit effectuée par l’Utilisateur Le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Gestion et traitement de la Commande de Services effectuée par l’Utilisateur Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Fourniture des Services Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Facturation Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur
Information sur la Société, les Services et les activités de la Société Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société consistant à améliorer la qualité des Services proposés par la Société Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Réponse aux éventuelles questions/réclamations des Utilisateurs Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur et aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société consistant à améliorer la qualité des Services proposés par la Société Jusqu’à 1 an après le dernier contact
Prospection commerciale Le traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact avec l’Utilisateur
Elaboration de statistiques commerciales Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la Société Durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale avec l’Utilisateur
Gestion des demandes de droits d’accès, de portabilité, de limitation de traitement, d’effacement, de rectification et d’opposition Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice des droits de l’Utilisateur Jusqu’à 1 an à compter de la demande d’exercice des droits de l’Utilisateur
Gestion des demandes de droit d’opposition à la prospection commerciale Le traitement est nécessaire afin de répondre à la demande d’exercice du droit d’opposition de l’Utilisateur Jusqu’à 3 ans à compter de la demande d’exercice du droit d’opposition de l’Utilisateur

2.6. Les données personnelles des Utilisateurs sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle la Société détient ces données, afin de répondre aux besoins des Utilisateurs, pour remplir ses obligations légales ou réglementaires afin de lui permettre d’exercer ses droits et/ou à des fins statistiques ou historiques.

2.7. A l’issue des durées mentionnées ci-dessus, les données personnelles seront supprimées ou la Société procèdera à leur anonymisation.

3. Le lien sur le Site de la Société vers l’espace client

3.1 La Société, via le Site, met à la disposition des Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société, un accès à leur espace client via le lien suivant : https://client.nextories.com

3.2 Lorsque l’Utilisateur se connecte à son espace client, la Société collecte les données personnelles suivantes :

3.3 Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale du traitement Durée de conservation
Accès à l’espace client via un lien disponible sur le Site et connexion à l’espace client pour les Utilisateurs ayant préalablement effectué une demande de devis à la Société Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur et est basé sur le consentement de l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle entre l’Utilisateur et la Société, jusqu’à ce que l’Utilisateur demande la suppression de son compte ou pendant une durée de 5 ans à compter de la dernière connexion à l’espace client
Vérification de l'identité et aide, en cas de perte ou d'oubli du login / mot de passe lors de la connexion à l’espace client Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec l’Utilisateur Durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation contractuelle avec l’Utilisateur

4. Avec quels tiers la Société partage-t-elle les données personnelles de ses Utilisateurs ?

4.1. L’accès aux données personnelles des Utilisateurs est restreint aux seules personnes ayant besoin de ces données personnelles afin de réaliser la finalité propre au traitement.

4.2. Pour l'hébergement du Site et des bases de données, la Société fait appel à des sous-traitants situés dans l'Espace Economique Européen, notamment la société OVH située en France et la société Amazon CS Ireland Ltd (sur un serveur situé en Irlande, à Dublin (AWS eu-west-1) Amazon CS Ireland Ltd est une société du groupe Amazon Web Services (AWS).

4.3. Les données personnelles des Utilisateurs ne font donc l’objet d’aucun transfert hors de l’Espace Economique Européen.

4.4. Les données personnelles des Utilisateurs peuvent également être communiquées par la Société à des tiers :

5. Comment la Société sécurise-t-elle les données personnelles des Utilisateurs ?

5.1. La Société veille à sécuriser les données personnelles des Utilisateurs en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque et met en place des moyens permettant de garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience constantes des systèmes et des services de traitement, tout moyen permettant de rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles des Utilisateurs, ainsi qu’une procédure visant à tester, à analyser et à évaluer régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place.

6. Quels sont les droits des Utilisateurs ?

6.1. Les Utilisateurs disposent des droits suivants :

Droits d’accès et de rectification

Les Utilisateurs peuvent demander l’accès à leurs données personnelles.

Ils peuvent également demander la rectification des données à caractère personnel qui seraient inexactes ou à ce que les données incomplètes soient complétées.

Les Utilisateurs ont aussi le droit de connaître l’origine de leurs données à caractère personnel.

Droit de suppression Les Utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles lorsque :
i. les données ne sont plus nécessaires à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées ;
ii. les Utilisateurs ont choisi de retirer leur consentement (dans les cas où le consentement a été collecté comme base juridique du traitement), ce retrait n’impactant pas la licéité du traitement avant sa mise en œuvre ;
iii. les Utilisateurs se sont opposés au traitement ;
iv. les données ont été traitées de manière illicite ;
v. les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale ; ou
vi. leur suppression est requise pour garantir la conformité à la législation en vigueur notamment au regard des durées de conservation applicables aux données personnelles collectées.
Droit d’opposition

Les Utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs données personnelles dans le respect des obligations légales imposées à la Société.

Droit à la limitation Les Utilisateurs peuvent également demander la limitation au traitement de leurs données à caractère personnel si :
i. l’Utilisateur conteste l’exactitude de ces données ;
ii. la Société n’a plus besoin de ces données pour les besoins du traitement ; et
iii. l’Utilisateur s’est opposé au traitement des données.
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé des données Les Utilisateurs ont la possibilité de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative, notamment basé sur le profilage.
Droit à la portabilité Les Utilisateurs peuvent demander à la Société de leur fournir leurs données personnelles dans un format structuré, communément utilisé, lisible par une machine, ou demander à ce qu’elles soient « portées » directement à un autre responsable du traitement à conditions que :
i. le traitement soit fondé sur leur consentement; et
ii. qu’il soit réalisé par des moyens automatisés.
Droit d’émettre des directives anticipées sur le traitement de leurs données personnelles après leur décès

En application de l’article 85, I de la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, les Utilisateurs peuvent définir des directives sur l’exercice de leurs droits prévus par cette section après leur décès (notamment sur leur durée de conservation, leur suppression et/ou leur communication), ainsi que désigner une personne chargée de l’exercice de ces droits.

En l’absence de telles directives, la Société fera droit aux demandes des héritiers des Utilisateurs, tel que limitativement énoncé à l’article 85, II de la Loi Informatique et Libertés.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Si les Utilisateurs ont des préoccupations ou des réclamations en ce qui concerne la protection de leurs données personnelles, ils disposent d’un droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés via le lien suivant : Plaintes en ligne | CNIL

La CNIL est également joignable aux coordonnées suivantes : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris - téléphone : 01 53 73 22 22.

Les Utilisateurs sont invités à en informer le Délégué à la Protection des Données de la Société au préalable afin que celui-ci puisse traiter la demande et tenter de trouver une solution amiable.

6.2. L’Utilisateur peut exercer les droits précités et/ou poser toute question relative au traitement de ses données à caractère personnel par la Société en contactant le Délégué à la Protection des Données de la Société par courriel à l’adresse mail suivante : dpo@nextories.com ou par courrier à l’adresse postale suivante : Délégué à la Protection des Données, Société I-DEMENAGER (NEXTORIES), 9 avenue de Clichy, 75017 Paris.

6.3 Afin que la Société traite le plus rapidement possible la demande, l’Utilisateur peut indiquer dans sa demande son objet et le contexte dans lequel ses données personnelles ont été collectées par la Société. Il doit également fournir la copie recto verso de sa carte d’identité.

7. Les liens sur le Site de la Société vers des sites tiers

7.1. Afin d’améliorer la qualité du Site, la Société peut inclure sur le Site des liens renvoyant vers des sites de tiers. Ces sites ont une politique de confidentialité différente et indépendante de celle de la Société. L’Utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité des sites tiers qu’il visite.

8. Cookies

Les dispositions relatives au dépôt de cookies sur le Site figurent dans la Politique de gestion des cookies disponible sur le Site.

9. Modification de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée. La Société conseille aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette page du Site. En cas de modification importante de la Politique de Confidentialité, la Société avisera les Utilisateurs de ces modifications.