Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur l'assurance déménagement pour déménager en toute sérénité !
Si le déménagement rime avec nouveauté et changement, cet événement peut vite tourner au cauchemar. C'est pourquoi il vaut mieux avoir une bonne assurance le jour J !
Que vous déménagiez par vos propres moyens ou avec un déménageur professionnel, vous n'êtes jamais à l’abri d'un accident et des déconvenues peuvent arriver !
Nextories fait le point avec vous sur les différentes assurances à prévoir avant votre déménagement pour avoir une bonne couverture !
Il est parfois difficile de réaliser tout de suite l’utilité de contracter une assurance de déménagement. Cependant, il est important de connaître l’utilité de procéder à une telle démarche !
Certains imprévus peuvent arriver lors de votre déménagement et altérer l’état de vos biens : il est fréquent que l’un de vos objets tombe, se brise ou qu’un de vos meubles subisse des dommages superficiels ou durables à cause d’une mauvaise manipulation…
L'intérêt majeur de souscrire à une assurance déménagement est de pouvoir protéger vos biens et obtenir une indemnisation en cas de problème. Que vous souscriviez à une assurance contractuelle de base ou à une assurance dommages, vous diminuez considérablement votre charge mentale et votre stress en vous souciant moins de l'état de vos biens.
Si vos meubles peuvent subir des dommages, il en est de même pour votre santé et celles de vos proches. En effet, les sources de blessures sont nombreuses pendant un déménagement : douleurs dorsales, coupures, dommages corporels divers et chute…
Si vous êtes confrontés à l’une de ces situations malgré les précautions prises, avoir une assurance déménagement vous permettra d'être pris en charge rapidement et d’obtenir le remboursement partiel ou total de vos frais de santé !
Vous faites partie des 70 % des Français¹ qui préfèrent déménager seul ou avec l’aide de leurs proches ? Faisons le point sur les différentes manières d’être couvert pour y faire face !
Avant votre déménagement, demandez à vos proches s’ils ont bien une responsabilité civile valide, cela vous sera d’une grande utilité en cas de mauvaises surprises car vous pourrez faire jouer la responsabilité civile pour obtenir des réparations !
Si le déménagement est l’occasion de remettre le nez dans vos différents contrats, il est intéressant de consulter votre contrat d’assurance habitation pour vous renseigner sur le niveau de couverture de cette dernière.
En effet, il est possible que si vous avez souscrit à un contrat multirisques habitation, celui-ci vous prend en charge face à certaines complications pouvant survenir, notamment si vous possédez une garantie déménagement.
Si vous avez cette garantie, pensez à consulter votre contrat pour voir les conditions d’indemnisation et les types de sinistres couverts, ainsi que le montant des franchises.
Amira, experte en déménagement
Si vous n’avez pas de garantie, vous pouvez demander une extension de garantie auprès de votre assureur. Vous devrez le lui notifier par lettre recommandée avec accusé de réception. De plus, pensez également à comparer les prix proposés par la concurrence, vous pourriez réaliser des économies substantielles !
Si vous vous êtes blessé, la Sécurité sociale remboursera une partie de vos frais de santé. Aussi, votre mutuelle pourrait également vous couvrir des aléas durant votre déménagement : consultez donc le montant de votre indemnisation.
Pour une sécurité maximum, vous pouvez également souscrire à un contrat de prévoyance comme la Garantie accident de la vie qui pourra vous couvrir en cas d’accident dans votre vie privée.
Vous souhaitez louer un véhicule pour transporter vos biens : vous devez savoir que la plupart des loueurs proposent des véhicules systématiquement assurés contre les dommages causés à autrui ou contre les accidents divers (accident de la route, vol, incendie..). Toutefois, l’assurance qui couvre les véhicules ne prend généralement pas en compte les passagers et les objets que vous transportez à son bord.
Renseignez-vous auprès de votre assureur pour savoir si votre garantie déménagement concerne les biens transportés, ainsi que les personnes présentes dans le véhicule. Si ce n’est pas le cas, pensez à demander une extension de garantie : il vaut mieux être trop prudent que pas assez.
Ensuite, n'oubliez pas que la location d'un utilitaire de déménagement type camion nécessite la possession du permis B pour les véhicules de moins de 3,5 tonnes et du permis C pour les véhicules de plus de 3,5 tonnes. Pensez à vérifier les conditions de location auprès du loueur.
Enfin, vous avez décidé comme 30 % des Français de faire appel à des déménageurs professionnels. Après avoir comparer les déménageurs, il est temps de faire le point sur l’assurance déménagement et les protections prévues dans le contrat avec l'entreprise.
La réglementation impose que les déménageurs professionnels souscrivent en leur nom à l'assurance contractuelle (ou responsabilité contractuelle de base) qui leur confère une garantie minimum obligatoire. Cette garantie leur permet d'être couverts en cas de dommages qui seraient de leur responsabilité. Cependant, elle ne concerne pas certains types de dommages causés par des tiers comme un accident de la route par exemple.
Aussi, en complément de cette garantie, le déménageur peut souscrire à une assurance dommages, qui est facultative. Celle-ci permet de couvrir l’ensemble des sinistres encourus pendant toute la durée du déménagement. De plus, il existe une franchise pour ce type d'assurance, qui est toujours à la charge du client et qui ne dépasse pas les 500 euros en moyenne.
Si vous passez par Nextories, sachez que tout nos déménageurs partenaires possèdent des pièces justificatives certifiées et vérifiés. Nous nous assurons également qu'ils vous transmettent toutes les informations et documents importants lors de chaque étapes de votre déménagement !
Exemple N°1 :
L’un de vos déménageurs fait tomber accidentellement un luminaire de votre collection lors de votre déménagement, comme la faute est de son fait, il pourra faire jouer la responsabilité contractuelle de base pour vous permettre d'être indemnisé à hauteur du préjudice, sous réserve que vous ayez bien renseigné votre luminaire et son prix sur la déclaration de valeur.
Exemple N°2 :
Lors de la livraison de vos meubles, un accident de la route survient : le camion de transport se retrouve percuté par un autre véhicule, ce qui endommage plusieurs de vos biens.
Si vous avez souscrit à l’assurance dommages complémentaire proposée avant votre déménagement par votre déménageur, vous serez indemnisé des dommages causés sur vos biens.
Dans le cas contraire, si vous n’avez souscrit qu’à l’assurance contractuelle de base, vous ne serez pas couvert et indemnisé car l’accident relève du cas de force majeur.
Anthony, expert en déménagement
Vérifiez avant de souscrire à une assurance déménagement, si votre contrat multirisque habitation ne comprend pas déjà une garantie déménagement. Ainsi, prendre l’assurance déménagement proposée par votre déménageur ne vous sera pas utile.
Si vous choisissez un déménageur professionnel, la loi dispose que celui-ci doit vous fournir trois documents qui vous apportent des garanties solides :
Ces documents sont précieux car ils donnent un cadre juridique à votre projet de déménagement, c’est pourquoi il est nécessaire de les conserver en cas de dégâts sur vos biens ou de litiges.
Notre réseau de déménageurs partenaires est varié et composé de différents types de sociétés de déménagement.
Qui sont-ils ? Quelles sont les conditions pour intégrer notre réseau ? Comment évaluons-nous nos déménageurs ? On vous explique tout !
notre réseauPour être couvert et remboursé avec l'assurance déménagement en cas de problème, il faut remplir consciencieusement la déclaration de valeur.
Comment fonctionne-t-elle ? Quels biens devez-vous lister ? quand devez-vous l'envoyer ? On vous explique tout !
Déclaration de valeur
Parmi les documents administratifs à remplir lorsque l’on déménage, il y a la lettre de voiture, qui est composée de plusieurs documents.
À quoi sert-elle ? Comment bien la remplir ? Que faire en cas de mobilier endommagé ? On vous explique tout !
Lettre de voitureSi la majorité des déménagements en France se déroulent sans accroc, le risque zéro n'existe pas et il est important d'en avoir connaissance pour s'en prémunir. Généralement, les dangers les plus fréquents sont divisés en deux catégories :
Lors d’un déménagement, il est possible que votre intégrité physique soit mise à l’épreuve de bien des façons (dos bloqué, entorse, coupures, chute…)
Si des blessures graves sont plus rares, elles peuvent arriver par manque de préparation ou d'inattention.
Ils sont généralement liés à une mauvaise manipulation des objets, un conditionnement insuffisant ou à l’état général de l’objet (s’il est vieux et présente des dommages) Il est donc primordial de faire l’état des lieux de vos biens pour repérer les éventuelles altérations et y répondre avec attention.
Vous devez savoir que d’une manière générale, les déménageurs sont responsables de l'état de vos biens. Toutefois, l’assurance déménagement et en particulier l'assurance contractuelle de base des sociétés de déménageurs excluent trois types de risques :
Si la valeur de vos biens est conséquente, le déménageur peut vous conseiller de souscrire à une assurance dommages.
Le prix de l'assurance déménagement est déterminé par la prime d’assurance, le type d’assurance contracté et la valeur totale à déclarer. Il faut savoir que votre assurance déménagement est compris dans le prix du déménagement et est indiquée dans le devis.
Avant de procéder au calcul de votre assurance déménagement, faisons le point sur les critères qui la compose.
Tout d’abord, il faut savoir que la prime d'assurance déménagement est définie par chaque entreprise de déménageurs, sous la forme d’un pourcentage.
Ce pourcentage varie en fonction du type de déménagement et de l’option choisie : il est compris entre 0,2 et 0,4 % pour une assurance contractuelle de base, entre 0,4 et 0,8 % pour une assurance dommages et entre 2 et 3% pour une assurance déménagement à l'international.
Vincent, expert en déménagement
En règle générale, si la prime d’assurance d’un déménageur est chère, c'est que celui-ci doit payer plus cher pour sa propre assurance.
Il existe différentes raisons qui explique cela comme la hausse des cotisations, les extensions de garanties ou simplement les avantages de l'assurance. Toutefois, il est possible que cela signifie qu’il a un malus sur son assurance car il a des litiges en cours à faire rembourser à son assureur.
Une prime d'assurance faible est donc en général un bon signe et une preuve de sérieux pour l'entreprise de déménagement.
Tout d’abord, il convient de distinguer la valeur à déclarer et la valeur d’indemnisation :
Pour calculer votre déclaration de valeur et obtenir le montant de votre assurance déménagement, vous devrez déclarer la valeur individuelle de vos biens mobiliers, mais également une valeur globale qui correspond à l'ensemble de vos effets personnels à déménager.
C’est cette valeur globale qui vous sera demandée lorsque votre déménageur établira son devis de déménagement.
Lorsque vous faites votre déclaration de valeur pour votre assurance déménagement, il est important de ne pas sous-évaluer la valeur de vos biens à déclarer. Pour cela, prenez comme référence la valeur d’achat initiale en retrouvant le ticket de caisse ou en comparant à un objet similaire sur le marché.
Si vous ne retrouvez pas ces deux éléments pour faire votre déclaration de valeur, consultez votre assurance habitation et prenez la référence que vous avez donné à votre assureur pour votre bien.
En moyenne, on observe des valeurs entre 500 et 1000 € par m3 à déménager.
Joemie, experte en déménagement
Demandez à notre expert Nextories avec qui vous avez fait votre appel en visioconférence de vous donner la liste des biens qu'il a pris en compte : cela vous sera utile pour faire l'estimation de votre déclaration de valeur !
Enfin, après avoir défini toutes les composantes de l’assurance déménagement telles que la prime d’assurance et la valeur totale des biens à déclarer, il est temps de définir le prix de votre assurance déménagement !
Pour cela, il existe une formule de calcul très simple :
Prix Assurance = (prime d'assurance) x (valeur déclarée)
Voici ci-dessous une estimation du prix de l'assurance déménagement, en fonction du type de déménagement, de la valeur totale déclarée et de la prime d’assurance :
Type de déménagement | Valeur totale déclarée | Prime d’assurance (en % ) | Estimation du prix de l’assurance déménagement |
---|---|---|---|
National |
10.000 € |
0,4 (pour l’assurance contractuelle) |
40 € |
National |
10.000 € |
0,6 (pour l’assurance dommages) |
60 € |
International |
30.000 € |
2,5 |
750 € |
Même si vous faites appel à des professionnels, des problèmes peuvent survenir : on estime que 1 déménagement sur 10 provoquerait des litiges et que les 3 litiges déménagement les plus courants sont :
Mais soyez rassuré : il existe des recours possibles pour vous permettre d’obtenir réparation et de faire valoir vos droits. Si vous êtes frileux à l’idée de vous lancer dans une procédure judiciaire, ne vous inquiétez pas : les premiers recours possibles n’exigent pas d’engager une procédure de justice et il vous est possible d’obtenir un accord à l’amiable, via l’utilisation d’un médiateur de la consommation ou non.
Oui, quand vous effectuez un déménagement avec un professionnel, vous souscrivez à une assurance contractuel de base, qu’on appelle également responsabilité civile, et qui est obligatoire. Celle-ci est comprise dans le prix de votre devis de déménagement et fixe la garantie minimum en cas de dégâts commis sur vos biens par le déménageur.
En revanche, il vous est possible de souscrire à une assurance dommages complémentaire et facultative. En effet, cette assurance dommages vous protège contre les dégâts qui ne sont pas causés par le déménageur, ce qui vous offre un niveau de protection maximale.
Oui, les déménageurs professionnels souscrivent en leur nom à une assurance responsabilité civile professionnelle (RCP). Cette garantie couvre les risques de dommages des biens qu’ils transportent. Néanmoins les modalités de cette garantie peuvent être différentes d’une société de déménagement à une autre.
Chez Nextories, tout nos déménageurs partenaires ont toutes les protections et assurances nécessaires pour que votre déménagement soit le plus sécurisé possible !
Il arrive que le prix de l’assurance déménagement diffère d’une société de déménagement à une autre : En effet, il arrive que la prime d’assurance d’un déménageur (calculée en %) soit plus élevé, cela signifie que l’entreprise de déménagement doit payer plus cher sa propre assurance pour diverses raisons (hausse des cotisations, extensions de garanties, malus suite à un accident…) ce qui agit mécaniquement sur le prix de l'assurance déménagement.
Si le montant maximum que l’on peut inscrire dans la déclaration de valeur varie en fonction du plafond de l’assurance de la société de déménagement. Chez Nextories, le montant maximal est compris entre 20 000/ 30 000 € en moyenne.
Il n’est pas nécessaire de déclarer tous vos biens dans la déclaration de valeur : la valeur minimum individuelle d’un bien à déclarer peut varier d’un déménageur à un autre mais est généralement comprise entre 150 et 300 euros. Il est possible de déclarer votre mobilier (armoire, fauteuil…) vos objets électroniques (télévision, machine à laver…) et également des objets particuliers tels que les pianos, les tableaux qui sont des objets nécessitant une attention plus soutenue.
La franchise est une somme qui reste toujours à la charge du client en cas de sinistre. Son montant, qui n'excède pas 500 euros en moyenne, est obligatoirement indiqué dans le contrat signé entre le client et le déménageur. De plus, il n'est pas possible de la négocier lors de l'établissement du devis car elle est fixée entre le déménageur et son assureur.
De plus, la franchise est un moyen efficace et dissuasif permettant aux déménageurs et aux assureurs de se prémunir contre les fausses déclarations de litiges.
Cela signifie que les articles non listés dans la déclaration de valeur ne pourront être indemnisés qu’à hauteur du montant indiqué et pas au-delà. Si le montant maximum est limité, il est judicieux de prendre le temps de lister tout vos biens de valeur dans la déclaration de valeur.
Il s'agit de tarifs fixés directement entre le déménageur et son assureur. C'est pourquoi ils ne peuvent pas faire l'objet d'une négociation entre le client et le déménageur lors de l'élaboration du devis de déménagement.
Découvrez nos conseils pour résoudre un litige avec un déménageur